Los siguientes puntos deberían constar en el reporte de bug!

Duffhead
Mensajes: 122
Registrado: Vie Jul 02, 2010 4:18 pm

Los siguientes puntos deberían constar en el reporte de bug!

Mensajepor Duffhead » Lun Jul 05, 2010 1:59 pm

¡¡¡Los siguientes puntos deberían constar en vuestro reporte de un Bug!!!
(Version 10. Septiembre 2009)

Para que podemos solucionar vuestros reportes directamente, sin tener que haceros preguntas y enviar respuestas por nuestra parte a las que tenéis que responder de nuevo vosotros... ¡¡¡rogamos que leáis los siguientes puntos, y que los incluis en vuestro informe del soporte!!!
Nota: Podéis simplemente copiar los puntos de aqui hacia el campo de texto del formulario del soporte y rellenarlo alli directamente.

a) Servidor, ID-Jugador

b) Navegador de Internet que utilizas y su versión

c) Tipo de ordenador y capacidad de RAM

d) Hora/Fecha del error

e) Descripción detallada del error (como se produce, que pasos has hecho)

f) El error se repite? En caso que si... como? Siempre? Solo algunas veces? etc.


También importante es un titulo correcto. Simplemente poner en el titulo "Ayuda" no es de mucha ayuda para los Operadores del juego. Mejor seria por ejemplo: "Mercancía de la estantería ha desaparecido". Rogamos que mirais primero si vuestro problema no ha sido ya reportado en el foro ANTES de publicar vuestro nuevo hilo. En caso que ya ha sido reportado por otra persona, bastaría con que solo añadís un Post al hilo ya existente del mismo problema como el vuestro en vez de abrir un nuevo hilo.

Ahora algunos comentarios sobre los puntos:

Referente a) Servidor, ID-Jugador

Es importante que indicáis vuestro servidor correcto. Tu ID-Jugador encuentras en tu perfil del juego.

Imagen

Imagen


Referente b) Navegador de Internet que utilizas y su versión

El navegador de Internet es este programa, con el que estas ahora mismo mirando esta página. Si no estas seguro, simplemente mira totalmente arriba en la barra azul del titulo (en la mayoría de los casos)... allí encuentras el nombre del navegador. La versión del navegador encuentras normalmente (en todos los tipos de navegadores) en el menú de la Ayuda del navegador.

Imagen


En el navegador Internet Explorer encuentras el número de la versión en el menú "? -> Acerca de Internet Explorer"

Imagen

Imagen

En el navegador Mozilla Firefox encuentras el número de la versión en el menú bajo "Ayuda -> Acerca de Mozilla Firefox"

Imagen

Imagen

Imagen


En el navegador Opera encuentras el número de la versión en el menú bajo "Ayuda -> Acerca de Opera"

Imagen

Imagen


Referente c) Tipo de ordenador y capacidad de RAM
Si tu problema esta relacionado con el comportamiento del juego, por ejemplo: Uso de CPU muy alto, hora no es correcta; animaciones son demasiado lenas, entonces por favor también indica el tipo de tu ordenador. Esta información se encuentra en el panel del sistema. Aquí os dejamos una guía para Windows XP:

1. Pulsa el botón "Inicio"
2. Posiciona el ratón sobre "Mi PC" y
3. Con clic derecho del ratón abre el menú desplegable y elige "Propiedades"
4. En la nueva ventana que se abre eliges la pestaña "General" y copias escribiendo la información bajo "Equipo"

Véase los siguientes imágenes

Imagen

Imagen

Referente e) Descripción detallada del error (como se produce, que pasos has hecho, etc.)
¡Muy importante es una descripción detallada! Una descripción como "Mis zanahorias han desaparecido" no sirve de nada, ya que los detalles mas importantes faltan. En vez de ello seria mejor hacer una descripción como "He plantado X, después me he ido a la ciudad y cuando he vuelto han desaparecido 211 zanahorias de mi estantería, las que no he vendido ni los he plantado". Una descripción del problema así ayuda muchísimo mas y da a los Operadores del juego la posibilidad de actuar directamente para encontrar el problema.

Otro ejemplo: "Vendido zanahorias en el mercado pero no he recibido dinero" <-- no ayuda en absoluto a los Operadores poder ayudarte a ti.
Mejor describir tu problema así: "Ayer alrededor de las 17.00 horas he puesto a vender 500 zanahorias en el mercado para 2,11 TG la pieza. Cuando he mirado esta mañana se habían vendido 211 zanahorias, pero no he recibido el dinero y tampoco he recibido una nota de la venta".

Referente f) El error se repite? En caso que si... como? Siempre? Solo algunas veces? etc.
En caso que el error es repetible descríbenos detalladamente como nosotros podemos reproducir el error. Esto nos ayuda bastante a la hora de la detección de un bug.


Muchas gracias ;)
Vuestro equipo de upjers

Volver a “Bugs Servidor 2”